市民花錢心不堵 五一消費(fèi)投訴數(shù)量減少
記者從哈爾濱市工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門了解到，今年“五一”期間，哈市節(jié)日市場(chǎng)秩序良好，關(guān)于食品安全、消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)量持續(xù)走低。截至5月3日中午，未收到食品安全事件報(bào)告。
價(jià)格投訴降三成
自4月中旬以來(lái)，哈市物價(jià)部門先后對(duì)全市市場(chǎng)物價(jià)進(jìn)行檢查，確保了“五一”期間的物價(jià)平穩(wěn)，哈市“12358”價(jià)格投訴熱線只接到4起物價(jià)投訴，與去年同期比下降三成多。其中涉及公廁、輪渡和出租車收費(fèi)。
今年以來(lái)，哈市物價(jià)部門積極開展對(duì)市場(chǎng)物價(jià)的檢查，加大對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)管力度。從檢查情況看，哈市副食品供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定；各大商場(chǎng)無(wú)虛假折扣、隱藏價(jià)格附加條件和不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。
質(zhì)量安全投訴減少
“五一”節(jié)期間，哈市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“12365”沒有接到涉及人身財(cái)產(chǎn)安全和危害人體健康的舉報(bào)案件，只接到10余起咨詢、投訴產(chǎn)品質(zhì)量的電話，與去年同期相比均有所下降。主要反映輕工、建材和計(jì)量等。許多問題經(jīng)過咨詢或協(xié)調(diào)后都得到了圓滿解決，沒有發(fā)生廠家、商家有意侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況。
咨詢多、投訴少
記者從哈市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心獲悉，該中心在“五一”期間共接到咨詢電話232件，受理消費(fèi)者投訴65件，比去年同期減少八成左右。消費(fèi)者咨詢多、投訴少，無(wú)發(fā)生重大、群體投訴案件，節(jié)日市場(chǎng)基本平穩(wěn)。投訴熱點(diǎn)主要集中在服務(wù)領(lǐng)域，如餐飲行業(yè)衛(wèi)生條件差、計(jì)量計(jì)價(jià)不準(zhǔn)，旅游景點(diǎn)強(qiáng)制收費(fèi)等。反映熱點(diǎn)仍是服裝、鞋類、手機(jī)投訴占前三位。
