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　　記者從哈爾濱市政府獲悉，《哈爾濱市行政效能投訴辦法(修改草案)》近日經(jīng)市政府常務會議討論通過。根據(jù)《辦法》，市民認為行政機關(guān)及其工作人員有不認真履行崗位職責、上班玩游戲聊天等行為可直接投訴至監(jiān)察機關(guān)。相關(guān)部門則需在20個工作日內(nèi)受理完畢。

　　據(jù)介紹，由于原《哈爾濱市行政效能投訴辦法》實施已近5年，行政效能投訴工作出現(xiàn)了一些新問題、新情況，此次哈爾濱市對《辦法》的有關(guān)投訴受理范圍、受理程序、監(jiān)察機關(guān)和監(jiān)察機構(gòu)責任等方面都進行了修改。

　　在行政效能投訴受理范圍方面，新《辦法》結(jié)合當前行政機關(guān)及其工作人員行政效能方面存在的比較突出的問題，對行政效能投訴受理范圍進行了補充。新《辦法》規(guī)定，投訴人認為行政機關(guān)包括法律、法規(guī)授權(quán)或者依法接受行政機關(guān)委托承擔行政管理職能的單位及其工作人員有違反規(guī)定影響行政效能行為的，均可向監(jiān)察機關(guān)投訴。監(jiān)察機關(guān)受理范圍包括：擅自脫崗、離崗，工作時間玩牌、打麻將、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、炒股等違反工作紀律的；對依職權(quán)應當辦理的事項不辦理，人為設(shè)置障礙、故意刁難行政管理相對人的；不認真履行崗位職責，推諉扯皮，有意拖延，效率低下，未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，給行政管理相對人造成延誤或損失的；對應當制止和處罰的違法行為不予制止、處罰，致使投訴人合法權(quán)益、社會公共利益遭受損害的；不按規(guī)定履行公開和告知義務，損害行政管理相對人知情權(quán)的；不文明執(zhí)行公務，造成不良影響的。

　　對于行政效能投訴受理程序，新《辦法》規(guī)定，監(jiān)察機關(guān)和監(jiān)察機構(gòu)對符合受理范圍的投訴應當即時受理。投訴人進行投訴，可以采取當面、信函(書面或者電子郵件)、撥打投訴電話等方式。而監(jiān)察機關(guān)受理后應當自受理、轉(zhuǎn)辦或者交辦之日起20個工作日內(nèi)辦理完畢；情況復雜需延長時間的，應當向投訴人說明理由。

　　對于公務人員有違反規(guī)定事實的，新《辦法》規(guī)定，由其職務任免機關(guān)給予通報批評、調(diào)整崗位、引咎辭職、責令辭職等處理；構(gòu)成違紀的按規(guī)定進行處理，并對其所在行政機關(guān)的領(lǐng)導予以問責。