周歡：政府網(wǎng)站薄弱的不僅是安全還有服務(wù)
1月4日至10日，境內(nèi)被篡改政府網(wǎng)站數(shù)量為178個(gè)，與前一周相比大幅增長(zhǎng)409%。專家認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)政府網(wǎng)站尤其是市縣一級(jí)政府網(wǎng)絡(luò)還非常脆弱，易受攻擊。（1月19日《新京報(bào)》）
很多政府部門(mén)的網(wǎng)站之所以顯得“弱不禁風(fēng)”，當(dāng)然與近段時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)整體安全狀況和風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不無(wú)關(guān)系。就在前幾天，連擁有全球最先進(jìn)服務(wù)器和黑客防御系統(tǒng)的百度都難逃被攻擊癱瘓的厄運(yùn)，遑論缺乏必要反入侵設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍的地方級(jí)政府網(wǎng)站。
從專業(yè)視角剖析政府網(wǎng)站緣何頻遭“黑手”，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事呂京建給出了有幾種可能，一是有組織的恐怖組織，二是個(gè)別網(wǎng)絡(luò)黑客得不到引導(dǎo)惡作劇，還有就是民間的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)認(rèn)為自己沒(méi)得到重視希望被注意。對(duì)于此種分析，筆者頗為贊同，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該亦不乏可供佐證的事例。不過(guò)，若依據(jù)內(nèi)外因辯證原理進(jìn)一步窺探就不難深究出個(gè)中隱意：一些政府網(wǎng)站的“短板”，與其說(shuō)在于“抗打擊能力”差難以抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，還不如說(shuō)是這些政府網(wǎng)站所隸屬的相關(guān)部門(mén)未能完全克服自身的“美中不足”。譬如，部分政府網(wǎng)站服務(wù)能力欠缺，實(shí)際效用與百姓需求錯(cuò)位脫節(jié)等。
不可否認(rèn)，近來(lái)地方政府網(wǎng)站已然陷入“動(dòng)輒得咎”的尷尬境地。從浙江鄞州區(qū)長(zhǎng)信箱“已閱”到湖北應(yīng)城市長(zhǎng)信箱“沒(méi)時(shí)間閑扯”，再?gòu)慕K丹徒區(qū)政府網(wǎng)站“百字投訴”到黑龍江哈爾濱政府網(wǎng)站“可以繞行”，很多地方政府部門(mén)網(wǎng)站一度被推向輿論的風(fēng)口浪尖，其實(shí)際價(jià)值功用亦備受公眾質(zhì)疑。最新發(fā)布的2009年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果也顯示，政府網(wǎng)站用戶使用率總體不超過(guò)75%，依靠政府網(wǎng)站獲取辦事資源與信息的網(wǎng)民不到一半，對(duì)政府網(wǎng)站的服務(wù)效果表示不滿意的更是占絕大部分用戶。這不僅體現(xiàn)出政府網(wǎng)站的公眾認(rèn)知力偏低、應(yīng)用價(jià)值不足，更說(shuō)明了管轄這些網(wǎng)站的政府部門(mén)公共服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)還難以與群眾的期望值接軌。
政府網(wǎng)站的脆弱也是一劑試紙，它凸顯了一些政府部門(mén)網(wǎng)站在運(yùn)行過(guò)程中潛在的網(wǎng)絡(luò)安全等方面的軟肋。透過(guò)現(xiàn)實(shí)中的種種跡象也可看出，政府網(wǎng)站普遍面臨的不單單是被惡意篡改的風(fēng)險(xiǎn)，還有自身服務(wù)觀念和實(shí)際工作層面上的薄弱環(huán)節(jié)。一個(gè)不言而喻的事實(shí)是，網(wǎng)站被篡改后尚可迅速恢復(fù)還原，但從現(xiàn)實(shí)移植到網(wǎng)絡(luò)的自我本位觀念久而久之或就積重難返。反過(guò)來(lái)說(shuō)，若政府網(wǎng)站在提供公共服務(wù)上欠到位，即便網(wǎng)絡(luò)安全堅(jiān)如磐石也難以契合和滿足百姓需求。因此，筆者以為，政府網(wǎng)站在增強(qiáng)防御風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力的同時(shí)更要在提升服務(wù)能力、社會(huì)效用等方面多下功夫。畢竟，公眾更看重的是政府網(wǎng)站可能給自己帶來(lái)的便捷。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：周歡
