若出現(xiàn)旅行社變更出團時間或取消旅游計劃，未按照約定提供服務(wù)或旅途中出現(xiàn)意外而引起糾紛時，消費者可直接找旅行社進行協(xié)商。不能過度維權(quán)以免造成很壞的影響。協(xié)商未果可通過下面幾種方式解決糾紛。首先，消費者可向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。如果已旅行歸來，消費者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。 投訴時要把問題講清楚，要有書面材料。

　　投訴內(nèi)容應(yīng)包括： 1 、投訴人姓名、地址、聯(lián)系電話。 2 、被投訴單位名稱、負責(zé)人（導(dǎo)游、領(lǐng)隊）姓名、地址、聯(lián)系電話。 3 、受損害的情況以及相關(guān)的證據(jù)。證據(jù)尤為重要，它是維權(quán)的關(guān)鍵。 4 、投訴人的要求。 其次，消費者可向消費者協(xié)會投訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時，消費者可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下，消費者最好先咨詢律師，然后再按合同約定或法律規(guī)定提起仲裁或訴訟。